10 Atitudes que motivam a sua equipa

1 – Elogiar os trabalhos bem feitos;

2 – Ter tempo para a equipa;

3 – Dar feedback das coisas que acontecem no departamento e na organização: envolver as pessoas, manter a equipa a par da estratégia da empresa, para onde se quer ir e qual a importância de cada um nesse processo;

4 – Criar um bom ambiente, aberto, divertido, de confiança, em que todos estejam à vontade para sugerir novas ideias e iniciativas;

5 – Não exagerar nas regras. Afinal, o importante é que cada um faça o seu trabalho bem e atempadamente;

6 – Envolver a equipa nas decisões. Não usar frases cujo subtexto seja "para pensar estou cá eu". Toda a gente pode ter uma boa ideia e ninguém é mais que os outros só por ser "chefe". As pessoas têm cérebro e gostam que esse facto seja reconhecido!

7 – Estimular o sentimento de pertença. Quando as pessoas sentem que a empresa também é delas, empenham-se mais, vestem a camisola;

8 – Fazer uma parceria com cada uma das pessoas, oferecendo a oportunidade de crescer, de aprender, de fazer formações e de atingir objectivos pessoais e profissionais;

9 – Celebrar os sucessos de todos e de cada um;

10 – Recompensar os bons desempenhos.

6 Dicas para converter os visitantes do seu website em clientes

Quem ouve falar do seu negócio e tem curiosidade em saber mais, vai pesquisá-lo na Internet e vai encontrar o seu site, a "cara" da sua empresa. Este, mais do que transmitir uma boa imagem, deve ser pensado para converter visitantes em clientes. Independentemente do design, há princípios que, quando seguidos, ajudam a que isto aconteça. Siga estas dicas e… Bons negócios!

1 – Disponibilize informação útil e atualizada

O visitante deve ficar a saber o que é que a sua empresa faz, o que ganha em trabalhar consigo, que produtos e serviços tem para oferecer, para que servem… O princípio é: queremos que o visitante entre em contacto connosco, mas ele só o fará se, depois de ler a informação, sentir que está bastante esclarecido, que a oferta pode ser benéfica para ele, e que tem curiosidade em saber mais uma ou outra questão. Se o site nada lhe disser, não lhe desperta a curiosidade, e não haverá iniciativa de contacto.

2 – Facilite!

Um site que não é navegável, onde não se encontram as coisas, que obrigue a estar constantemente a voltar à homepage ou a reiniciar processos, é um site para esquecer. Certifique-se de que cada página tem as funcionalidades adequadas para responder ao que o cliente possa querer fazer no momento (comprar, voltar atrás, pedir uma demonstração…). A ambição: que nada esteja a mais de 2 cliques de distância, seja aceder a um texto, seja fazer uma encomenda.

3 – Inclua um campo de pesquisa no website

Há quem não tenha tempo a perder e visite o seu site em busca de informação muito específica, normalmente, sobre o produto ou serviço que a pessoa procura. A "pesquisa" ajuda muito o visitante. Não queremos que as pessoas desistam de navegar no site por não conseguirem encontrar o que procuram, e que até lá estava… algures!

4 – Ative os impulsos!

O visitante até pode querer ver uma demonstração do seu produto, obter um orçamento do seu serviço ou marcar uma reunião. No entanto, dificilmente vai ter a iniciativa de se mexer se tiver de procurar os contactos da empresa, ligar, esperar para falar com a pessoa certa e aguardar uma resposta. Use botões call to action e desperte os impulsos do visitante: "pedir demonstração", "obter orçamento", "reservar agora", "comprar" são exemplos de opções que aumentam as hipóteses de chegar a esses resultados, com menos trabalho e em menos tempo. A simplicidade e a noção de imediato funcionam!

5 – Contactos visíveis

Quer ter a oportunidade de falar com os visitantes do seu website? Para além de incentivar o visitante a querer ser contactado (como vimos no ponto anterior), deixe a porta aberta para que possam ser eles mesmos a tomar a iniciativa de contactar a sua empresa. Contactos difíceis de encontrar podem ser oportunidades perdidas. Melhor ainda, é que os seus contactos sejam fáceis de encontrar e que o visitante não gaste nada para falar consigo: uma linha gratuita ou um campo "nós ligamos", são uma mais-valia.

6 - Tecnologia impecável

Seguiu estes princípios, mas o site demora muito a carregar, tem hiperligações que não funcionam, gralhas, páginas que não abrem, só é compatível com 1 tipo de browser… Não há milagres! Pouca gente tem tempo (e paciência) para ficar à espera que um website funcione. O mais provável é desistirem de ver a sua página e pesquisar outras empresas que tenham ofertas similares. E assim se perde um potencial negócio...