5 Aplicações que permitem aceder remotamente a um PC

Tanto a nível particular, como nas organizações, é comum ter a necessidade de aceder a um computador que está longe. Por exemplo, pode ter necessidade de, em casa, aceder ao computador do escritório, ou de dar ou receber suporte tecnológico. Pode fazer isto de uma forma simples, rápida e gratuita!

Existem várias ferramentas gratuitas que permitem resolver esta questão. Das mais utilizadas, destacamos 5:


1 - LogMeIn Rescue

O LogMeIn Rescue é uma boa solução para empresas e ITs que fornecem suporte remoto a clientes. O LogMeIn Rescue dá-lhe controlo remoto temporário de PCs atrás de firewalls sem ter que instalar um software. O LogMeIn Rescue está otimizado para funcionamento multi-sessão, permitindo sessões simultâneas ilimitadas. Existem vários métodos de ligação: código PIN, link por e-mail e, também, através de um sítio Web. Demonstração grátis disponível.

Link: http://www.logmein.com/

2 - RealVNC

O RealVNC oferece software de controlo remoto que lhe permite ver e interagir com outros computadores. Este software integra transferência de ficheiros e poderosas ferramentas de integração. O RealVNC é muito bom tanto para empresas médias/grandes, como para utilizadores individuais, suportando Windows, Unix e Mac.

Link: http://www.realvnc.com/

3 - UltraVNC

O UltraVNC é um software poderoso, simples e grátis que mostra o ecrã de outro computador (via Internet ou Intranet) no seu ecrã. O programa permite usar o seu rato e teclado para controlar o outro PC remotamente. Significa que pode trabalhar num computador remoto como se estivesse à frente dele, esteja onde estiver.

Link: http://www.uvnc.com/

4 -TeamViewer

O TeamViewer é um serviço que lhe permite ter controlo instantâneo de um computador em qualquer ponto da Internet, mesmo existindo firewalls. O TeamViewer também pode ser utilizado para apresentar o seu computador a um colega através da Internet: pode mostrar e partilhar software, apresentações PowerPoint e ficheiros. O TeamViewer não requer instalação.

Link: http://www.teamviewer.com/

5 - Ammyy Admin

O Ammyy Admin é um sistema inovador e versátil para acesso remoto ao computador. É uma maneira confiável e acessível de dar assistência ou facultar ensino à distância aos seus clientes, colaboradores, amigos ou familiares, em qualquer lugar do mundo. Ammyy Admin conecta computadores remotos dentro de alguns segundos, sem nenhuma instalação ou configuração. Permite ver os sistemas dos clientes e controlar remotamente o seu teclado e rato.

Link: http://www.ammyy.com

As sugestões apresentadas não pretendem ser uma lista exaustiva de aplicações, existindo mais ferramentas e serviços que servem os mesmos fins. Conhece outras? Partilhe connosco! Use a secção de comentários no fim do artigo!

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Perceção do cliente - A chave do seu sucesso

A satisfação do cliente é muito importante para a sobrevivência e prosperidade do negócio, mas não é o suficiente. Se, por um lado, existe uma correlação muito forte entre a taxa de insatisfação dos clientes e a deserção dos mesmos, os estudos demonstram que a relação entre a satisfação do cliente e a lealdade para com a empresa é muito fraca ou inexistente.

Satisfazer o cliente é "não fazer mais do que a sua obrigação", pelo que, se a concorrência trabalhar bem, o cliente fica igualmente agradado com o serviço deles. O cliente tem de ter motivação para voltar: o valor que o cliente dá ao produto/serviço adquirido na nossa empresa tem de ser superior ao que atribui ao da próxima melhor alternativa. O que interessa é o que o cliente valoriza.

O cliente é quem determina o mercado

Quem determina o valor do produto/serviço, é o cliente. Ponto. O cliente é que sabe que valor lhe atribui, se determinado produto ou serviço vale a pena, se é útil, se compensa, se ganha em adquiri-lo. As empresas devem procurar que o "valor percebido" pelo cliente seja superior. É o valor percebido que impulsiona a lealdade dos clientes. 

Conheça o que o cliente valoriza…

É necessário conhecer o valor percebido pelo cliente para adoptar estratégias que o considerem, obtendo a vantagem competitiva necessária para conseguir relações estáveis e duradouras, essenciais à manutenção de um nível elevado de competitividade. Mas como ter acesso às informações que precisamos e que são do âmbito subjetivo de cada cliente? Perguntando! É importante para a empresa, que passa a saber como melhor corresponder e exceder as expectativas do cliente, e é importante para o cliente, que será melhor servido.

… E aja em conformidade!

Após perguntar ao cliente o que é que ele valoriza, verificará que a relação que os une saiu fortalecida e que o cliente é um parceiro na busca pela melhoria. Estará também em condições de definir uma estratégia que vise obter vantagem pelo valor percebido. A lealdade do cliente aumentará e o lucro também.

 

Dar… para receber… para dar… para receber…

Quando terminar, comece tudo outra vez! O valor que damos às coisas muda, e as expectativas, os desejos e as necessidades também. Aposte no CRM: a estabilidade e a durabilidade da relação empresa/cliente dependem dos níveis de satisfação e do valor percebido do cliente; a nossa capacidade de lhe corresponder e oferecer valor depende desta relação, que nos fornece os dados que precisamos para o conseguir fazer.

Quer desenvolver ou melhorar a sua estratégia de CRM? Fale connosco e saiba como pode potenciar o seu negócio através do CRM.