Os 12 princípios da melhoria contínua

É comum ouvir-se falar de melhoria contínua. No entanto, tal como a "orientação ao cliente", na maior parte dos casos não passa de palavras e/ou intenções. Na prática, a empresa pouco muda ao longo dos anos e o que impera é o "sempre foi assim".

Para melhorar continuamente é preciso agir.

João Paulo Pinto, na obra "Pensamento Lean – A filosofia das organizações vencedoras", enumera os 12 princípios da melhoria contínua – uma lista a ter em mente, com dicas fáceis de seguir e resultados comprovados:

  1 A melhoria contínua não tem fim;

  2 Lean Thinking é um novo paradigma: abandone as ideias fixas. Pensar Lean implica abandonar ideias e preconceitos e estar aberto à mudança e ao desafio permanente;

  3 Nunca desista, seja proativo;

  4 Evite as desculpas, assuma;

  5 Opte pela solução mais simples, não espere pela solução perfeita;

  6 Corrija os erros assim que acontecem;

  7 Use a cabeça, não a carteira;

  8 Pergunte "porquê" 5 vezes (análise 5W);

  9 Trabalho em equipa, com a colaboração de todos; 
10 Os problemas são oportunidades;

11 Perceba o problema, vá, e veja-o por si;

12 Não subestime a inteligência e o conhecimento dos outros.